S cílem usnadnit uživatelům používat naše webové stránky využíváme cookies. Používáním našich stránek souhlasíte s ukládáním souborů cookie na vašem počítači / zařízení. Nastavení cookies můžete změnit v nastavení vašeho prohlížeče.


Vše o nákupu
Vše o nákupu

Objednávky

Objednávky je možné zasílat pomocí naše eshopu www.kafeservis.cz formou vložení zboží do košíku, vyplnění údajů o doručení a odeslání objednávky. Další způsob je telefonická objednávka na tel.: +420 546 427 146 nebo emailem na obchod@haico.cz. Do emailové objednávky,uveďte vaše IČO: nebo přesnou adresu doručení, telefon a email, kam budeme zasílat informace o stavu objednávky.

Doprava zboží

Expresní doručení

Zboží dopravujeme pomocí přepravní společnosti PPL, která pro nás zajišťuje expresní dopravu do druhé dne. Objednávky odeslané do 13 hodin v pracovní dny jsou doručovány na druhý pracovní den, z pravidla v dopoledních hodinách. Toto pravidlo se vztahuje na produkty, které jsou skladem. Cena dopravy je 89,- Kč vč DPH při objednávkách do 1 000,- Kč vč DPH. Pro objednávky nad 1 001,- Kč vč DPH je expresní přeprava zdarma.

Všechny zásilky jsou pojištěné na 50 000,- Kč vč DPH.

 

Osobní odběr

Osobní odběr je možný na našich provozovnách uvedených v kontaktech. Objednávky je možné vyzvednout až po potvrzení emailem o vyzvednutí objednávky. Objednávku je možné vyzvednout v otevírací době provozovny. Zásilky budou připraveny po dobu 7 dní. Po uplynutí lhůty budou objednávky automaticky stornovány.

Platební podmínky

Dobírka

Tato metoda je nejvyužívanější formou úhrady objednávek. Vámi objednanou zásilku zaplatíte přepravci při převzetí objednávky. Tato služby není zpoplatněna.

Převodem na fakturu

Tato metoda je možná pouze po předchozí písemné dohodě s dodavatelem. Platební podmínky jsou v naší společnosti běžně nastavené na 14 denní splatnost. Vždy je tato metoda závislá na odběru kávy. U zákazníků s možností převodem na fakturu vyžadujeme dodržování termínu splatnosti faktury.

Termínem splatnosti faktury se rozumí den splatnosti uvedené na faktuře a připsání platby na účet dodavatele.

Je-li zákazník, který má dohodnutou platbu na fakturu opakovaně v prodlení s platbou,je automaticky převeden na platbu v hotovosti při přebírání zboží nebo na  dobírku

Při převzetí na provozovnách

je možnosti platby v hotovosti nebo převodem na fakturu pokud tak bylo předem dohodnuto. Na prodejně Netroufalky 5, Brno je možné platit také platební kartou na platebním terminále.

Reklamace nebo vrácení zboží

Reklamace

V případě, že se s výrobkem po cestě k vám něco stane, bude poškozené balení nebo další závady, zboží nepřebírejte a požadujte po přepravci vyplnění reklamačního protokolu, který nám následně pošlete pošlete na email obchod@haico.cz. Do předmětu uveďte REKLAMACE a číslo objednávky. My vás v pracovních dnech budeme do 24 hodin kontaktovat s vyřízením vašeho požadavku. Bude-li dnem reklamace pátek budete kontaktování naším zákaznickým servisem nejpozději do pondělí následujícího týdne.

Vrácení zboží

Zboží od vás přijme zpět v neporušené originálním obalu. Zboží musím být nepoužité. Na vaši žádost vám vrátíme peníze nebo zboží vyměníme. V případě vrácení peněz vám bude účtována doprava tam i zpět a to v aktuální ceně přepravy. Váš požadavek nám zasílejte vždy jen  elektronicky na adresu obchod@haico.cz s předmětem VRÁCENÍ ZBOŽÍ.

Akce a slevy

Jako každá firma i my nabízíme našim zákazník cenové zvýhodnění a slevy na vybrané produkty. Garantujeme vám vždy čerstvé zboží. U kávovarů vždy nerozbalené kávovary.

Bezpečný nákup

Jsme zdravá a stabilní firmy na českém trhu od roku 1994. Neustále rozšiřujeme sortiment kávy a zvyšujeme standard našich služeb.

Velkoobchod

Naše společnosti je dovozcem většiny sortimentu kávy a  profesionálních kávovarů do ČR.

V České republice zastupujeme značky La Borsa caffé, Paraná caffé a SpecialCoffee.

Ze značek kávovarů pak profesionální kávovary SAN REMO. Na tyto produkty nabízíme specializovaným prodejcům velkoobchodní ceny. Pro další informace nás kontaktujte na +420 777 717 920 nebo obchod (at) haico.cz


Všeobecné obchodní podmínky ke stažení ZDE